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A/S 안내/접수

커플링닷컴에서 구매하신 모든 제품의 평생 A/S를 보증합니다

다음 순서에 따라 확인 해 주세요.

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A/S받아야 할 제품의 상태에 따라 무상/유상 서비스가 나뉘어 집니다.
골드제품일 경우
무상 A/S
  • · 큐빅빠짐(분실포함), 사이즈수리 ±2호(안쪽레이저각인이 없는 골드제품한정,디자인에 따라 불가능할 수도 있음), 세척 광택처리 등
  •   별도의 추가비용이 발생하지 않는 기본수리는 무상처리
유상 A/S
  • · 사이즈수리 시
  •   안쪽 레이저각인이 있는 경우 : 개당 5,000원
  •   화이트골드 제품의 경우 : 개당 5,000원
  •   +3호이상 사이즈수리의 경우 : 견적가(디자인에 따라 불가능할 수도 있음)
  • · 금장식부분 분실의 경우 : 견적가
  • · 큐빅을 제외한메인부속(오닉스, 합성석, 진주 등)의 손상 또는 분실 : 견적가
  • · 화이트를 다시 입혀야 하는 경우(재도금) : 개당 5,000원
수리불가
  • · 반지전체가(하단부위까지) 균일하게 디자인이나 큐빅이 세팅된 반지의 경우에는 사이즈수리가 불가합니다. (구매상품 상세페이지참조)
실버제품일 경우
무상 A/S
  • · 큐빅빠짐(분실포함), 세척, 광택처리 등 별도의 추가비용이 발생하지 않는 기본수리는 무상처리
유상 A/S
  • · 사이즈수리 시
  •   안쪽 레이저각인이 있는 경우 : 개당 10,000원
  •   (레이저재각인 5,000원+화이트비용 5,000원)
  • +3호이상 사이즈수리의 경우 : 견적가(디자인에 따라 불가능할 수도 있음)
  • · 실버장식부분 분실의 경우 : 견적가
  • · 큐빅을 제외한메인부속(오닉스, 합성석, 진주 등)의 손상 또는 분실 : 견적가
  • · 화이트를 다시 입혀야 하는 경우(재도금) : 개당 5,000원
수리불가
  • · 반지전체가(하단부위까지) 균일하게 디자인이나 큐빅이 세팅된 반지의 경우에는 사이즈수리가 불가합니다. (구매상품 상세페이지참조)
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무상 A/S 제품일 경우
  • · 하단의 A/S접수게시판 바로가기 버튼 클릭 후, 게시판 양식에 맞게 접수해주세요.
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유상 A/S 제품일 경우
  • · 먼저 고객센터 1661-8653으로 전화상담 부탁 드립니다.
  • · 유상수리의 경우 제품의 상태에 다라 추가되는 비용이 다를 수 있고, 간혹 수리가 불가능한 경우가 있을 수 있으니 반드시 발송전 고객센터로 전화상담
  •   부탁 드립니다. 수리가능 여부와 비용이 확인되신 경우, 하단의 A/S접수게시판 바로가기 버튼 클릭후, 게시판 양식에 맞게 접수해주세요.
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A/S기간
  • · A/S기간은 본사도착 후 토, 일, 공휴일을 제외한 7일정도가 소요되며, 특이사항이 없는 경우 수리가 완료되면 별도의 연락 없이 발송됩니다.
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A/S접수 후 택배관련
  • · A/S신청접수가 완료되면 커플링닷컴에서 우체국택배로 수거요청 해드립니다.
  • · 반드시 왕복택배비용 5,000원을 제품과 함께 동봉해주세요.
  • · 타 택배 이용 시, 발송은 선불, 수령은 착불입니다.
  •     택배 이용 시 주의사항
  • · 돈을 동봉했다고 말씀하지 말아주세요.
  • · 우체국택배는 커플링닷컴 계약택배로, 택배이용 시 벼도의 보험을 들지 않으셔도 됩니다.
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커플링닷컴 고객센터
  • · 평     일 : 11:00~18:00
  • · 점심시간 : 12:00~13:00
  • · 토,일 (법정) 공휴일 휴무
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보내실 주소
  • · 경기도 평택시 평택1로12번길 10 (평택동) 커플링닷컴