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궁금하신 사항을 FAQ에 검색해 보세요.
번호 분류 제목
4 [교환/반품/환불] Q. 교환/환불 절차는 어떻게 되나요?
ㄴ A. 교환/환불 시 먼저 고객센터로 전화접수 후 상품 수령 당시 동봉되었던 구성품들을

훼손 없이 발송해주셔야 하며, 본사도착/검수 후 환불 처리됩니다.
3 [교환/반품/환불] Q. 교환/환불 시 배송비는 어떻게 되나요?
ㄴ A. 고객과실일 경우 왕복택배비를 부담하셔야 하며, 본사과실의 경우 배송비는 무료로 진행됩니다.
2 [교환/반품/환불] Q. 환불 후 결제 취소는 언제쯤 되나요?
ㄴ A. 환불이 결정되면, 결제 취소는 즉시 처리해드립니다. (주말/공휴일 제외)

단, 체크/신용카드의 경우 취소처리가 되어도 카드사 사정에 따라

영업일 기준 7~10일 정도의 취소기간이 소요될 수 있습니다.

또한 카드대금 결제일에 따라 청구 작업기간이 다를 수 있으며,

자세한 내용은 해당 카드사에 문의해주셔야 합니다.
1 [교환/반품/환불] Q. 상품 이상으로 인해 교환할 경우 기간은 얼마나 걸리나요?
ㄴ A. 기간은 아래와 같습니다.

*14/18K 상품의 경우*

고객 > 본사도착까지 1~2일 > 본사도착 후 재제작기간 7일 > 고객 배송기간 1~2일 = 약 9일 정도 소요

*실버 상품의 경우*

고객 > 본사도착까지 1~2일 소요 > 본사도착 후 재제작기간 10일 > 고객 배송기간 1~2일 = 약 12일 정도 소요

※기간은 상품에 따라 오차가 있을 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다※